Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso al negozio NAVCRAVO e l'acquisto dei prodotti offerti. Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano all'utilizzo dei servizi NAVCRAVO e ai contratti di vendita conclusi con consumatori che richiedono la consegna nell'Italia continentale.
NAVCRAVO offre, tra gli altri, gabbie per gatti, dondoli da veranda, divani, credenze, comodini e cassettiere.
Non vengono effettuate consegne in Sicilia, Sardegna, nelle altre isole italiane, fuori dall'Italia, a caselle postali o Packstation.
Eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina di un prodotto integrano i presenti Termini. In caso di contrasto, restano prevalenti le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
2. Account utente
NAVCRAVO non richiede attualmente la creazione di un account cliente per effettuare un acquisto.
Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette, compresi nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono, e deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti qualora rilevi un errore nei dati comunicati.
Qualora in futuro venga resa disponibile una funzione account, l'utente sarà responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dovrà segnalare eventuali accessi non autorizzati.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
NAVCRAVO mette a disposizione informazioni relative ai prodotti, comprese, quando pertinenti, descrizioni, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, requisiti di montaggio e istruzioni disponibili.
Le immagini hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più chiaro possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze di visualizzazione dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di illuminazione. Tali differenze non limitano i diritti relativi alla conformità del prodotto.
La disponibilità viene indicata sul sito in base alle informazioni disponibili al momento dell'acquisto.
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, inclusa l'IVA italiana prevista per la vendita. Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine.
4. Spedizione, resi e rimborsi
La consegna è disponibile esclusivamente nell'Italia continentale.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 8–15 giorni lavorativi tramite DHL, UPS o FedEx, in funzione dell'ordine e del servizio logistico utilizzato.
Un ordine può essere suddiviso in più colli e le informazioni di tracciamento vengono fornite quando disponibili.
Per ordini di valore compreso tra €0,01 e €154,99, il costo standard di spedizione è di €5,96.
Per ordini di valore pari o superiore a €155,00, la spedizione standard è gratuita.
NAVCRAVO offre inoltre un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla ricezione. I primi 14 giorni comprendono il periodo previsto per il diritto legale di recesso, mentre dal 15° al 30° giorno si applica il periodo commerciale aggiuntivo offerto da NAVCRAVO.
Per i resi volontari effettuati dal 15° al 30° giorno, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Per prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi, i costi necessari alla restituzione sono sostenuti da NAVCRAVO nei casi applicabili.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il relativo periodo legale mediante una dichiarazione chiara inviata a order@navcravo.com. Secondo la politica commerciale applicabile, NAVCRAVO sostiene le spese dirette di restituzione per il recesso esercitato durante tale periodo.
I rimborsi approvati vengono normalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Il prodotto restituito viene normalmente sottoposto a una verifica iniziale entro 1 giorno lavorativo e il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo l'avvio, l'accredito può richiedere circa 10–15 giorni lavorativi in funzione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
Le tempistiche operative indicate non modificano eventuali termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
5. Prezzi, imposte e documentazione fiscale
I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprendono l'IVA italiana applicabile e gli altri oneri obbligatori inclusi nel prezzo di vendita.
Per le consegne effettuate nell'area italiana servita non vengono richiesti al cliente dazi doganali al momento della consegna.
Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati separatamente prima del pagamento e il totale dell'ordine viene indicato prima della conferma dell'acquisto.
Il cliente può richiedere la documentazione relativa all'acquisto contattando il Servizio Clienti. L'eventuale documentazione fiscale viene predisposta sulla base dei dati forniti dal cliente e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
6. Ordine e conclusione del contratto
Prima di inviare l'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, i prezzi, gli eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo.
Dopo l'invio dell'ordine viene trasmessa una conferma elettronica all'indirizzo e-mail fornito dal cliente.
Il cliente è invitato a controllare le informazioni contenute nella conferma e a comunicare tempestivamente eventuali errori.
L'elaborazione dell'ordine rimane soggetta alle verifiche legittimamente necessarie per gestire il pagamento e l'acquisto.
7. Pagamento
NAVCRAVO accetta Visa, Mastercard e American Express.
Il pagamento viene gestito nell'ambito della procedura di acquisto. NAVCRAVO non offre attualmente pagamenti rateali o finanziamenti e non applica commissioni aggiuntive esclusivamente per l'utilizzo dei metodi di pagamento disponibili.
Se il pagamento rimane in sospeso o non viene completato, il cliente dispone normalmente di 24 ore per completarlo. Fino alla conferma del pagamento, l'ordine non viene spedito.
Un ordine il cui pagamento non venga completato entro tale periodo può essere annullato.
8. Modifica e annullamento dell'ordine
Il cliente può richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia già entrato in una fase di preparazione che ne impedisce ragionevolmente la modifica o la cancellazione e non sia stato spedito.
Poiché l'elaborazione può iniziare prima della scadenza delle 24 ore, la richiesta deve essere inviata il prima possibile.
Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato tramite la normale procedura logistica. Il cliente può successivamente utilizzare il diritto di recesso o la procedura di reso quando applicabile.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto, NAVCRAVO informa il cliente e valuta le soluzioni applicabili. Un prodotto alternativo non viene imposto senza il consenso del cliente.
In presenza di un evidente errore tecnico o di prezzo, NAVCRAVO può verificare l'ordine e informare il cliente delle conseguenze applicabili prima della spedizione.
9. Controversie e legge applicabile
NAVCRAVO opera nel rispetto della normativa italiana applicabile ai consumatori e delle pertinenti disposizioni dell'Unione europea.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile.
In caso di reclamo, il cliente può contattare preventivamente NAVCRAVO per cercare una soluzione alla controversia.
Per eventuali controversie restano competenti le autorità e i giudici individuati dalle norme imperative applicabili, compreso il foro del consumatore quando previsto.
10. Privacy e protezione dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
PAMELA AUSTILL
405 River Rd
Perryville, AR 72126
US
E-mail: order@navcravo.com
Telefono: +1 770-867-0147
I dati personali possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, obblighi legali e, quando richiesto, attività basate sul consenso dell'interessato.
NAVCRAVO utilizza Shopify per la propria infrastruttura di commercio elettronico e può utilizzare Authorize.net per la gestione dei pagamenti, i vettori incaricati per le consegne e Consentmo GDPR per la gestione delle preferenze relative ai cookie, secondo i rispettivi ruoli e le condizioni applicabili.
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, vengono adottate, ove richieste, le garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
L'interessato può esercitare i propri diritti contattando NAVCRAVO attraverso i recapiti indicati nella presente sezione.
11. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, grafiche, loghi, elementi visivi, struttura del sito, guide e altri contenuti disponibili su NAVCRAVO sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale oppure vengono utilizzati sulla base dei relativi diritti o autorizzazioni.
L'accesso al sito non comporta il trasferimento all'utente di diritti sui relativi contenuti.
Non è consentito copiarli, riprodurli, modificarli, distribuire, rivendere o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione, salvo gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.
12. Responsabilità
NAVCRAVO risponde dell'esecuzione dei propri obblighi e dei difetti di conformità secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il cliente deve utilizzare e, quando necessario, montare i prodotti nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze e delle caratteristiche indicate.
Nei limiti consentiti dalla legge, NAVCRAVO non risponde dei danni causati esclusivamente da uso improprio, montaggio errato non riconducibile a istruzioni carenti, sovraccarico, manutenzione inadeguata, modifiche non autorizzate o utilizzo in condizioni incompatibili con le caratteristiche del prodotto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.
13. Modifiche ai Termini di Servizio
NAVCRAVO può aggiornare i presenti Termini per riflettere cambiamenti normativi, operativi, tecnici o commerciali.
In linea generale, a un ordine si applica la versione dei Termini resa disponibile al momento della conclusione dell'acquisto, salvo disposizioni di legge applicabili o modifiche più favorevoli al consumatore.
Eventuali aggiornamenti rilevanti vengono pubblicati sul sito e, quando richiesto, comunicati attraverso modalità appropriate.
Le modifiche non pregiudicano retroattivamente i diritti già acquisiti dal cliente.
14. Contatti
NAVCRAVO è gestito da:
PAMELA AUSTILL
Indirizzo:
405 River Rd
Perryville, AR 72126
US
E-mail: order@navcravo.com
Telefono: +1 770-867-0147
Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Orario dell'Europa Centrale (CET/CEST)
Per le comunicazioni relative a un acquisto, è consigliabile indicare il numero dell'ordine per facilitare l'identificazione della richiesta.